Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega come DistriNode.it raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali quando i clienti navigano nel negozio, creano un account, effettuano un ordine, utilizzano le notifiche, accumulano punti fedeltà o ci contattano.
In breve
DistriNode.it è il negozio online DistriNode dedicato al mercato italiano. Trattiamo i dati personali per consentire ai clienti di consultare il catalogo, creare un account, effettuare ordini, pagare, ricevere le consegne, richiedere assistenza, gestire i resi, utilizzare il programma fedeltà e ricevere avvisi di prezzo o di disponibilità.
Ci impegniamo a trattare solo le informazioni ragionevolmente necessarie per queste finalità, a proteggerle con adeguate misure tecniche e organizzative, a comunicarle solo quando ciò è necessario o consentito dalla legge e a offrire ai clienti un modo semplice per inviare richieste relative alla privacy.
Questa informativa va letta insieme ai nostri Termini e condizioni, alla pagina sui resi, alla pagina del programma fedeltà, alla pagina sugli avvisi di prezzo e disponibilità e alle altre regole specifiche delle singole funzionalità.
La privacy in sintesi
Dati di account, ordine e utilizzo
Nome, dati di contatto, indirizzi, dati degli ordini, attività dell'account, impostazioni delle notifiche, storico dei punti fedeltà e dati di utilizzo del sito.
Per far funzionare il negozio
Le informazioni servono a elaborare gli ordini, organizzare la consegna, rispondere alle richieste di assistenza e gestire le funzionalità dell'account.
Solo quando necessario
A fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori, servizi di hosting, strumenti di assistenza e autorità competenti, quando necessario.
Accesso, rettifica e opposizione
Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità dei dati, opporti al trattamento o disiscriverti dalle comunicazioni di marketing.
1. Titolare del trattamento
UAB KUR LT, codice società 303192950, Laisvės pr. 125A, LT-06118 Vilnius, Lituania; partita IVA LT100008198612; e-mail [email protected]. DistriNode.it è il negozio online gestito da UAB KUR LT.
UAB KUR LT è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il sito DistriNode.it, gli account dei clienti, il processo di ordine, i canali di assistenza e le funzionalità del negozio, salvo i casi in cui un fornitore terzo agisca come titolare autonomo del trattamento secondo le proprie condizioni.
Per questioni relative alla privacy o per richieste riguardanti i dati personali puoi scriverci all'indirizzo [email protected] o utilizzare gli altri canali di assistenza indicati sul sito. Prima di dare seguito a una richiesta relativa alla privacy potremmo chiederti di confermare la tua identità.
2. Base giuridica
La presente informativa è redatta nel quadro della normativa dell'Unione europea sulla protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, GDPR), e dei requisiti applicabili al commercio elettronico.
Il GDPR attribuisce alle persone diritti sui propri dati personali e richiede che i dati siano trattati in modo lecito, corretto, trasparente, sicuro e per finalità chiaramente definite.
3. Quali dati personali possiamo raccogliere
La quantità esatta di dati dipende da come utilizzi il sito. La navigazione senza accesso richiede meno informazioni rispetto alla creazione di un account, all'invio di un ordine o all'utilizzo degli strumenti per i clienti.
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e dati del destinatario.
Dati dell'account e degli ordini
Dati di accesso e dell'account, storico ordini, fatture, resi, rimborsi, messaggi di assistenza, storico dei punti fedeltà e impostazioni delle notifiche.
Dati tecnici e di utilizzo
Indirizzo IP, tipo di browser, dati del dispositivo, identificatori dei cookie, dati di sessione, pagine visualizzate, data e ora delle visite e interazioni con il sito.
4. Come raccogliamo le informazioni
Direttamente da te
Quando crei un account, aggiorni il profilo, invii un ordine, compili il modulo di contatto, imposti un avviso, richiedi un reso o contatti l'assistenza.
Automaticamente dal sito
Tramite cookie, log del server, strumenti di sicurezza, strumenti di analisi, tracciamento della sessione e le normali funzionalità di e-commerce.
Da fornitori di servizi
Da fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori, strumenti di prevenzione delle frodi, piattaforme di assistenza o altri fornitori di servizi coinvolti nella transazione.
5. Perché trattiamo i dati personali
| Finalità | Esempi | Base giuridica abituale |
|---|---|---|
| FinalitàCreazione e gestione dell'account | EsempiCreazione del profilo, accesso, storico ordini, salvataggio degli indirizzi e gestione delle notifiche. | Base giuridicaContratto, consenso o interesse legittimo. |
| FinalitàGestione degli ordini | EsempiVerifica della disponibilità, gestione del pagamento, emissione delle fatture, organizzazione della spedizione e aggiornamenti. | Base giuridicaContratto e interesse legittimo. |
| FinalitàConsegna | EsempiTrasmissione dei dati di consegna ai corrieri, ai partner logistici dei fornitori o al personale addetto al ritiro. | Base giuridicaContratto e interesse legittimo. |
| FinalitàResi, rimborsi e garanzie | EsempiValutazione dei prodotti, documentazione delle riparazioni, richieste di sostituzione e gestione dei rimborsi. | Base giuridicaContratto, obbligo legale e interesse legittimo. |
| FinalitàStrumenti per i clienti | EsempiAvvisi di prezzo, avvisi di disponibilità, credito punti fedeltà, storico prezzi e notifiche dell'account. | Base giuridicaConsenso, contratto o interesse legittimo. |
| FinalitàSicurezza e conformità | EsempiControlli antifrode, prevenzione degli abusi, registri di audit, documentazione legale, controversie e protezione dei sistemi. | Base giuridicaObbligo legale e interesse legittimo. |
6. Funzioni dell'account cliente
I clienti registrati possono utilizzare gli strumenti dell'account: storico ordini, indirizzi salvati, credito punti fedeltà, avvisi di prezzo, avvisi di disponibilità e notifiche dell'account. Queste funzioni richiedono la conservazione di dati a livello di account collegati al profilo.
L'acquisto come ospite, quando disponibile, può raccogliere meno informazioni sull'account, ma richiede comunque i dati personali necessari per il pagamento, l'ordine, la consegna e gli obblighi legali.
7. Informazioni sul pagamento
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi o tramite gli altri metodi di pagamento mostrati alla cassa. DistriNode può ricevere lo stato del pagamento, il riferimento della transazione, informazioni sui controlli antifrode e dati limitati di conferma del pagamento.
Non è necessario conservare i dati completi della carta nel database del negozio quando il pagamento viene gestito in modo sicuro da un fornitore di servizi di pagamento terzo.
8. A chi possiamo comunicare i dati personali
Fornitori operativi
Hosting, servizi di piattaforma di e-commerce, servizi di posta elettronica, fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori e strumenti di assistenza clienti.
Partner per prodotti e logistica
Distributori, fornitori, produttori, centri di assistenza in garanzia e partner logistici, quando necessario per un ordine, un reso o una richiesta in garanzia.
Destinatari legali e di sicurezza
Autorità di controllo, forze dell'ordine, tribunali, consulenti professionali o altre parti, quando ciò è richiesto dalla legge o necessario per controversie o per la prevenzione delle frodi.
Non vendiamo i dati personali dei clienti come prodotto a sé stante. Quando le informazioni vengono comunicate, ciò avviene per il funzionamento del negozio, per un obbligo di legge, per una legittima esigenza operativa o per una transazione richiesta dal cliente.
9. Cookie e tecnologie simili
DistriNode utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, mantenere attivo l'accesso dei clienti, conservare le informazioni del carrello o della sessione, migliorare la sicurezza, misurare le prestazioni, supportare le analisi e migliorare l'esperienza di acquisto.
| Tipo di cookie | Scopo | Si possono disattivare? |
|---|---|---|
| TipoCookie necessari | ScopoCarrello, cassa, sessioni di accesso, sicurezza e funzionamento di base del sito. | DisattivazioneSe disattivati, le funzioni principali del negozio potrebbero non funzionare. |
| TipoCookie di preferenza | ScopoMemorizzazione delle impostazioni scelte, delle preferenze di visualizzazione e altre comodità per le visite successive. | DisattivazioneNella maggior parte dei casi sì, ma il sito potrebbe risultare meno comodo. |
| TipoCookie analitici | ScopoComprendere l'utilizzo delle pagine, l'andamento del traffico, gli errori e le possibilità di miglioramento. | DisattivazioneLe impostazioni del browser o gli strumenti di consenso possono limitarli. |
| TipoCookie di sicurezza | ScopoRiduzione delle frodi, protezione dai bot, prevenzione degli abusi e integrità del sito. | DisattivazioneSe disattivati, l'accesso potrebbe essere limitato o la sicurezza ridotta. |
10. Marketing diretto
Possiamo inviare messaggi relativi al negozio, come aggiornamenti sull'ordine, notifiche di consegna, comunicazioni sull'account, promemoria sui punti fedeltà, avvisi di prezzo o di disponibilità, aggiornamenti sui resi e messaggi di sicurezza, perché sono necessari per i servizi utilizzati dal cliente.
I messaggi di marketing, quando utilizzati, devono basarsi sul consenso o su un'altra base giuridica ai sensi del GDPR e delle norme applicabili in materia di comunicazioni elettroniche. Puoi disiscriverti con la modalità indicata nel messaggio oppure contattandoci.
La disiscrizione dal marketing non interrompe i messaggi necessari relativi a transazioni, account, ordini, avvisi, punti fedeltà, resi o sicurezza.
11. Privacy dei minori
DistriNode si rivolge ai clienti che hanno la capacità giuridica di concludere contratti o che agiscono con un consenso e una supervisione adeguati.
Non permettiamo consapevolmente che i minori creino account o effettuino acquisti online senza il coinvolgimento di genitori, tutori o di un adulto autorizzato.
12. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione, modifica o distruzione. Tra queste possono rientrare il controllo degli accessi, un hosting sicuro, connessioni cifrate, il monitoraggio della sicurezza, la gestione degli account, i backup e le procedure operative.
Nessun sistema online è completamente sicuro. I clienti dovrebbero custodire le proprie password, utilizzare dispositivi sicuri, non condividere le credenziali di accesso, proteggere i propri account e-mail e segnalarci eventuali attività sospette sull'account.
In caso di violazione dei dati soggetta a notifica, DistriNode adotterà le misure ragionevoli richieste dalla normativa applicabile, inclusa, ove previsto, la notifica agli interessati e/o all'autorità di controllo.
13. Periodi di conservazione dei dati
Dati dell'account
Conservati fino alla cancellazione dell'account.
Dati degli ordini e delle fatture
Conservati per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale.
Consensi di marketing e newsletter
Conservati fino alla revoca del consenso o all'annullamento dell'iscrizione alla newsletter. I dati degli avvisi di prezzo e di disponibilità restano memorizzati finché non disattivi l'avviso.
Log tecnici
Log del server e di sicurezza conservati per un massimo di 12 mesi.
Alcune informazioni possono essere conservate anche dopo la cancellazione dell'account o una richiesta relativa alla privacy, se la conservazione è necessaria o consentita per obblighi di legge, contabilità, prevenzione delle frodi, garanzie, controversie, storico degli ordini, obblighi normativi o legittime esigenze di documentazione aziendale.
14. Trasferimento dei dati al di fuori del SEE
DistriNode può avvalersi di fornitori, distributori, produttori, prestatori di servizi di pagamento, infrastrutture di hosting, servizi e-mail, strumenti di analisi o sistemi di assistenza che trattano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).
Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese al di fuori del SEE, lo facciamo solo in presenza di una base giuridica valida e di garanzie adeguate: tutele contrattuali, consenso del cliente, esecuzione del contratto, un livello di protezione adeguato o un'altra base consentita.
15. I tuoi diritti sulla privacy
| Diritto | Cosa significa | Nota importante |
|---|---|---|
| DirittoAccesso | SignificatoPuoi chiedere se trattiamo i tuoi dati personali e richiedere l'accesso agli stessi. | NotaPotrebbe essere necessario verificare la tua identità e potrebbero applicarsi limitazioni legittime. |
| DirittoRettifica | SignificatoPuoi chiedere la correzione di dati personali inesatti, obsoleti, incompleti o fuorvianti. | NotaAlcuni dati dell'account puoi aggiornarli direttamente nell'area del tuo account. |
| DirittoCancellazione o limitazione | SignificatoPuoi chiedere la cancellazione, la distruzione o la limitazione del trattamento, quando la legge lo consente. | NotaAlcuni dati potrebbero dover essere conservati per motivi legali, fiscali, relativi a ordini, frodi, garanzia o controversie. |
| DirittoOpposizione | SignificatoPuoi opporti a determinati trattamenti dei dati, quando il GDPR ti riconosce tale diritto. | NotaPossiamo proseguire il trattamento se sussiste un fondamento giuridico legittimo. |
| DirittoReclamo | SignificatoPuoi sottoporre le tue questioni sulla privacy a DistriNode e, ove applicabile, proporre reclamo all'autorità di controllo. | NotaTi invitiamo a contattare prima noi, così possiamo esaminare la situazione e risponderti. |
16. Come presentare una richiesta
Per presentare una richiesta in materia di privacy, contatta DistriNode tramite i canali di contatto indicati sul sito e specifica chiaramente che cosa chiedi. Includi informazioni sufficienti per consentirci di identificare l'account, l'ordine o il dato interessato.
Prima di divulgare o modificare i dati personali, potremmo chiederti una prova di identità o di autorizzazione. Questo protegge i clienti da accessi non autorizzati alle loro informazioni.
Risponderemo entro un termine ragionevole e nel rispetto della normativa applicabile. Le richieste complesse, i dati archiviati o le verifiche presso terzi possono richiedere più tempo.
17. Autorità di controllo
Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione. In Italia l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.
I recapiti aggiornati dell'autorità e le modalità di presentazione del reclamo sono disponibili sul sito ufficiale dell'autorità.
18. Decisioni automatizzate e profilazione
DistriNode può utilizzare sistemi automatizzati a supporto delle attività di e-commerce: controlli antifrode, aggiornamenti della disponibilità, aggiornamenti dei prezzi, invio di avvisi, calcolo dei punti fedeltà, risultati di ricerca, filtri e notifiche dell'account.
Questi sistemi servono a supportare il funzionamento del negozio e le funzionalità per i clienti. Se ritieni che un risultato automatizzato abbia inciso in modo errato su un account o un ordine, contattaci affinché possiamo riesaminarlo.
19. Pagine correlate
| Pagina | Rilevanza per la privacy |
|---|---|
| PaginaTermini e condizioni | RilevanzaSpiega l'utilizzo del sito, gli account, gli ordini, il pagamento, l'evasione degli ordini e le relative responsabilità. |
| PaginaResi e rimborsi | RilevanzaLe procedure di reso e garanzia possono richiedere i dati dell'ordine, del prodotto, di contatto e delle verifiche. |
| PaginaAcquista e accumula punti fedeltà | RilevanzaIl programma fedeltà richiede saldi dei punti a livello di account, lo storico e i dati degli ordini idonei. |
| PaginaAvvisi di prezzo e disponibilità | RilevanzaGli avvisi richiedono dati salvati del cliente e dei prodotti monitorati, nonché notifiche via e-mail. |
| PaginaStorico prezzi del prodotto | RilevanzaLo storico prezzi è un'informazione sui prezzi dei prodotti, ma i dati analitici di utilizzo possono mostrare come i clienti interagiscono con le pagine. |
20. Modifiche alla presente informativa
DistriNode può aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti del sito, degli strumenti per i clienti, dei fornitori di servizi, dei requisiti di legge o dell'attività commerciale.
La versione pubblicata sul sito si applica dal momento della pubblicazione, salvo diversa data di entrata in vigore specificata. Le modifiche sostanziali possono essere segnalate separatamente.
Utilizziamo i dati personali per gestire un negozio più chiaro e sicuro.
Il principio di privacy di DistriNode è raccogliere solo ciò che serve, utilizzarlo per finalità chiaramente definite del negozio, proteggerlo in modo responsabile e offrire ai clienti strumenti pratici per comprendere e gestire i propri dati personali.