Informazioni sulla consegna
DistriNode.it spedisce gli ordini idonei tramite corrieri e reti logistiche dei fornitori. Questa pagina spiega il percorso di un ordine, dalla conferma del pagamento all'assegnazione del fornitore, fino a spedizione, tracciamento e consegna, così i clienti sanno cosa aspettarsi prima e dopo l'acquisto.
Su misura per l'Italia
Spediamo a indirizzi privati e aziendali serviti e idonei alla ricezione in Italia, in base alla copertura del corriere, all'idoneità del prodotto e alla disponibilità del fornitore.
Approvvigionamento da più fornitori
Un ordine può essere evaso da uno o più canali di distribuzione locali o internazionali. Questo consente un catalogo più ampio, ma può influire sui tempi di spedizione e sulla suddivisione dei pacchi.
Aggiornamenti chiari sull'ordine
Quando il tracciamento è disponibile, i clienti possono consultare gli aggiornamenti nel proprio account, via e-mail o nel sistema di tracciamento ordini di DistriNode.
Verifica del pagamento e della disponibilità
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e la verifica della disponibilità presso il fornitore. Le scorte possono cambiare rapidamente, quindi la verifica finale avviene prima dell'inizio dell'evasione.
Come funziona la consegna
| Fase | Cosa succede | Cosa devono sapere i clienti |
|---|---|---|
| FaseOrdine effettuato | Cosa succedeProdotti, quantità, indirizzo di spedizione e dati del cliente inseriti in fase di cassa vengono registrati nel sistema. | ImportanteControlla con attenzione indirizzo, numero di telefono ed e-mail. Dati errati possono ritardare la spedizione o la consegna. |
| FasePagamento confermato | Cosa succedeLo stato del pagamento viene verificato prima che il fornitore inizi a lavorare l'ordine. Il bonifico bancario o controlli aggiuntivi possono richiedere più tempo. | ImportanteI tempi di consegna decorrono normalmente dalla conferma del pagamento, non solo dall'invio dell'ordine. |
| FaseAssegnazione del fornitore | Cosa succedeDistriNode verifica la disponibilità presso il fornitore, l'idoneità del prodotto, il prezzo, la sede del magazzino e i tempi di preparazione alla spedizione. | ImportanteI prodotti di fornitori diversi possono avere tempi diversi ed essere spediti separatamente, se opportuno. |
| FaseSpedizione | Cosa succedeIl pacco viene affidato al corriere o rilasciato per la consegna tramite il canale del fornitore. | ImportanteIl tracciamento della spedizione può aggiornarsi solo dopo che il corriere ha scansionato il pacco nella propria rete. |
| FaseConsegna | Cosa succedeIl corriere tenta la consegna all'indirizzo indicato nel corso del normale giro di consegne. | ImportanteUna persona autorizzata dovrebbe essere presente per ricevere il pacco. Possono essere richiesti firma, documento d'identità o prova di consegna. |
Tempi stimati, non garantiti
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla lavorazione presso il fornitore, dalla conferma del pagamento, dalla sede del magazzino, dalla capacità del corriere, dalla zona di destinazione e da eventuali esigenze di gestione particolari. Le indicazioni riportate sulle pagine prodotto o alla cassa sono stime, salvo diversa conferma scritta.
La copertura del corriere è importante
Le zone remote, le località con accesso limitato, le aree industriali o gli indirizzi di consegna particolari possono richiedere tempi più lunghi o una soluzione alternativa. Se un corriere non è in grado di consegnare all'indirizzo indicato, DistriNode può contattare il cliente.
Costi di spedizione e altre spese
Visibili prima del pagamento
I costi di spedizione, se dovuti, vengono calcolati o mostrati prima della conclusione dell'ordine in base ai prodotti, all'indirizzo e ai metodi di spedizione disponibili.
Gestione particolare
Gli articoli pesanti, ingombranti, fragili o spediti direttamente dal fornitore possono richiedere una gestione speciale da parte del corriere e costi di spedizione aggiuntivi, se indicati o confermati.
Modifiche all'indirizzo
Non sempre è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'invio dell'ordine, se la lavorazione presso il fornitore o la consegna al corriere sono già iniziate.
Disponibilità, spedizioni parziali e tempi dei fornitori
DistriNode riunisce un ampio catalogo proveniente da più fornitori. Alcuni ordini contengono prodotti provenienti da magazzini o canali di fornitura diversi. In questi casi un ordine può essere suddiviso, parzialmente ritardato, sostituito o modificato solo con il consenso del cliente, qualora la disponibilità presso il fornitore cambi prima della conclusione dell'evasione.
- Un ordine pagato resta soggetto alla verifica finale della disponibilità presso il fornitore.
- Se un articolo non è più disponibile, DistriNode può offrire un rimborso, un'alternativa o un tempo di consegna aggiornato.
- Gli articoli provenienti dall'estero o da fornitori specifici possono richiedere tempi più lunghi rispetto alla merce disponibile in un magazzino locale.
- I tempi di consegna vanno letti insieme alle pagine prodotto, alla cassa, ai Termini e condizioni e alle pagine sui resi.
Ricezione della consegna
Prima della spedizione
Al momento dell'ordine, assicurati che l'indirizzo di spedizione, la persona di contatto, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail siano corretti.
All'arrivo
Se possibile, prima di accettare il pacco controlla che non presenti danni visibili, segni di manomissione o colli mancanti. Segnala tempestivamente eventuali anomalie, allegando foto.
Dopo la consegna
Conserva l'imballaggio, le fatture, le ricevute di spedizione e le foto, nel caso siano necessari un reso, una richiesta di garanzia o una verifica della consegna.
Segui gli aggiornamenti, se disponibili
I clienti possono seguire l'avanzamento dell'ordine dal proprio account o tramite il sistema di tracciamento degli ordini, se sono disponibili un link di tracciamento sicuro, un ID ordine o una chiave segreta.
Problemi di consegna e resi
Se un pacco è danneggiato, errato, incompleto o un prodotto sembra difettoso, segui la procedura indicata nella pagina Reso e rimborso entro 14 giorni, così che il caso possa essere esaminato correttamente.
Domande frequenti sulla consegna
Il mio ordine può essere consegnato più rapidamente?
La gestione express o prioritaria dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla disponibilità del fornitore, dalle opzioni del corriere e dall'indirizzo di destinazione. Se hai bisogno di una consegna urgente, contatta DistriNode prima di effettuare l'ordine.
Perché è arrivata solo una parte del mio ordine?
Alcuni ordini vengono evasi da più fornitori o magazzini. In caso di spedizione parziale, gli articoli restanti possono seguire separatamente o essere aggiornati nel processo dell'ordine.
Cosa succede se non c'è nessuno a ricevere il pacco?
Le regole sui tentativi di consegna variano in base al corriere e alla zona. Le consegne mancate possono comportare ritardi o costi aggiuntivi se sono necessari reindirizzamento, giacenza o ulteriori tentativi.
Posso utilizzare un indirizzo aziendale?
Sì, se il corriere può raggiungere la sede durante l'orario di lavoro e una persona autorizzata riceve il pacco.
Contatta DistriNode indicando il tuo numero d'ordine
Per ricevere assistenza più rapida, indica il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, il nome del prodotto e gli eventuali dati di tracciamento del corriere. In caso di pacchi danneggiati, allega foto nitide dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, delle etichette e del prodotto.