Un modo più chiaro per seguire il tuo ordine dall'inizio alla fine
Il nostro sistema di tracciamento dell'ordine in 7 fasi ti mostra dove si trova il tuo ordine, a che punto è arrivato e come potrai consultare gli aggiornamenti in un secondo momento. Semplice, sicuro e pensato per offrirti un'esperienza migliore.
Cosa offre questo sistema ai clienti
Non appena viene creato un ordine, il sistema crea una scheda di tracciamento sicura, collegata esclusivamente a quell'ordine. Il cliente vede il percorso dell'ordine in modo molto più chiaro rispetto a una semplice conferma d'ordine.
Dopo l'acquisto, il cliente ottiene l'accesso diretto a una pagina di tracciamento, una chiave segreta per l'accesso manuale e una chiara visualizzazione dell'avanzamento.
Il risultato è un'esperienza post-acquisto più trasparente, professionale e rassicurante.
Questa è la pagina di tracciamento in tempo reale che i clienti aprono tramite il loro link sicuro. Mostra stato attuale, avanzamento, riepilogo dell'ordine e informazioni di tracciamento in un unico posto.
Cosa ricevono i clienti dopo aver inviato un ordine
Link di tracciamento diretto
La pagina di tracciamento in tempo reale può essere aperta subito tramite un link personale sicuro.
ID ordine e chiave segreta
Se necessario, la stessa pagina può essere aperta manualmente con ID ordine e chiave segreta.
Percorso in tempo reale in 7 fasi
I clienti vedono subito quale fase è stata raggiunta e cosa succede dopo.
E-mail utili sull'ordine
L'e-mail dell'ordine contiene il link di tracciamento, la chiave segreta e i dettagli più importanti.
L'e-mail contiene il link di tracciamento diretto, la chiave segreta, i dati per l'accesso manuale e una spiegazione su come tornare al tracciamento in un secondo momento.
Perché i clienti lo apprezzano
- sanno che l'ordine è stato ricevuto correttamente
- possono controllare l'avanzamento senza cercare tra le e-mail
- gli aggiornamenti si trovano sempre nello stesso posto
- dettagli dell'ordine e avanzamento sono visibili insieme
- dopo l'acquisto si sentono più tranquilli
Perché è meglio di una semplice e-mail di stato
Una normale e-mail dell'ordine spesso conferma solo che l'ordine è stato effettuato.
Il nostro sistema va oltre: una pagina dedicata in tempo reale, un accesso sicuro e una panoramica visiva della fase attuale dell'ordine.
Il percorso del cliente in 7 fasi
Le fasi sono mostrate lungo una chiara linea visiva, così i clienti capiscono facilmente lo stato attuale dell'ordine.
In attesa
Il tuo ordine è stato creato correttamente.
Accettato / Pagato
L'ordine è stato accettato e il pagamento confermato.
In lavorazione
La merce è stata riservata nel magazzino di distribuzione.
In transito verso il magazzino principale
La spedizione è in transito verso il magazzino principale.
Spedizione in preparazione
L'ordine viene preparato per l'affidamento al corriere.
Pronto / In consegna
Il tuo ordine è quasi arrivato.
Completato
L'ordine è stato completato. Grazie per il tuo acquisto.
Cosa mostra la pagina di tracciamento in tempo reale
Stato attuale e avanzamento
La pagina mostra chiaramente la fase dell'ordine, la percentuale di avanzamento e i dati di accesso sicuri.
Prodotti, quantità e totali
Informazioni sui prodotti, quantità, totali e dettagli correlati sono visibili in un unico posto.
Aggiornamenti precedenti
La pagina di tracciamento include una cronologia con gli aggiornamenti confermati dell'ordine.
Link diretto sicuro
Il link di tracciamento personale apre subito la scheda dell'ordine corretta.
È il modo più rapido per controllare l'avanzamento.
Accesso manuale
Senza link, il tracciamento può essere aperto con ID ordine e chiave segreta.
La chiave segreta protegge le informazioni sull'ordine da accessi non autorizzati.